21期 マスタースクール 第一クール終了
みなさまこんばんわ
タイヤ交換着実に進められておりますか?
我社は、全車タイヤ交換完了ですよ
週間天気には、まだ雪マークは出てきませんが
山間部では雪も降りだしているようですので早め早めの交換ですね
社内のTPSマスタースクールの7月に一度開講し、9月から内容新たに
スタートしました
最初の頃は、正直、参加に対して腰が重たかったと思います
何事も、それまでに無い取り組みを行おうとすると、大体拒否反応が出る物ですよね
それが、毎月参加する事で、積極的になってきて、着実に変化が見えてきました
自分にとって、有効だと感じる事が出来たからからだと思います
すべての方が、そうは感じていないかもしれませんが、習得に個人差はあります
今後も第2クール開催、そして参加することで、これまで以上の
意識改革が行われ、光り輝きながら仕事をすることが出来れば
お客様はこれまで以上に満足いただけると思います
それが、我々の幸せにも繋がってきますので、頑張って取り組みましょう
この7月から11月で、マスタースクールも11回目となりました
基本的な事や動作の繰り返しですが、ここが重要です
これまで、ハウスルール、会社概要、作業手順について勉強してきました
大事な財産をお預かりしているので、当たり前の事を当たり前に(100%)
プラス1%の色を加え、お客様の満足度101%
めざし、第二クールへと進めて参ります
by tps-s
| 2011-11-27 20:53